Vous êtes développeur ou propriétaire d’un site web HTML. Vous étudiez les fonctionnalités à inclure dans votre site pour assurer une expérience utilisateur optimale et innovante. Le chatbot est une fonction de plus en plus courante sur les sites web. Cet agent conversationnel permet d’améliorer significativement l’expérience des internautes et de vous apporter des contacts qualifiés. Revenons ici les bases du chatbot et ses avantages. Retrouvez nos conseils pour installer le meilleur chatbot IA sur votre site web HTML.
Quel est le principe d'un chatbot ?
Un chatbot, ou agent conversationnel, est un programme informatique qui simule une conversation avec un être humain. Il est généralement utilisé pour répondre à des questions ou à effectuer des tâches.
Le principe d'un chatbot est basé sur la combinaison de l'intelligence artificielle (IA) et du traitement du langage naturel (TLN).
Intelligence artificielle (IA)
L'IA permet au chatbot d'apprendre et de se développer à partir de chaque interaction. Plus, l’agent conversationnel interagit avec les utilisateurs, plus il devient capable de comprendre les nuances du langage et d'anticiper les besoins. Cela se fait grâce à des algorithmes sophistiqués qui analysent les données générées par les conversations.
L'IA generative permet au chatbot de comprendre le langage humain et de répondre de manière appropriée.
Traitement du Langage Naturel (TLN)
Le TLN est la capacité pour un programme informatique de comprendre le langage humain. Il utilise le machine learning pour traiter et interpréter du texte et des données. Il permet aux chatbots de comprendre et de générer un langage humain de manière naturelle.
L’assistant virtuel peut ainsi décoder les intentions derrière les messages, répondre de manière contextuelle et ajuster son comportement en fonction des interactions précédentes.
Cycle conversationnel
Le chatbot suit un cycle conversationnel qui consiste en l'analyse, la compréhension, la génération de réponse, et enfin, l'interaction avec l'utilisateur. À chaque étape, il utilise des modèles prédictifs basés sur l'IA pour offrir une expérience utilisateur fluide et personnalisée.
Interaction utilisateur
L'interaction avec le chatbot peut se faire à travers différents canaux tels que du texte, la voix ou des images. Le but est de fournir une réponse rapide et précise à la requête de l'utilisateur. La demande d’informations peut concerner la demande d’informations, la réalisation de tâches ou encore la résolution de problèmes.
Maintenant que vous avez compris le principe sous-jacent d'un chatbot, explorons plus précisément les raisons d’intégrer un agent conversationnel sur votre site web Html.
Pourquoi installer un Chatbot IA votre site HTML ?
Les chatbots avec IA intégrée offrent de nombreux avantages pour les propriétaires de site Web.
- Amélioration de l'expérience utilisateur : Les chatbots améliorent l'expérience utilisateur de votre site Web. Il assure un service client 24h/24 et 7j/7. L’assistant virtuel répond aux questions des internautes et les guide vers les informations dont ils ont besoin.
- Augmentation des conversions : Les chatbots aident les visiteurs à prendre des mesures, telles que l'inscription à une newsletter ou l'achat d'un produit.
- Réduction des coûts : Les chatbots permettent de réduire le besoin en agents commerciaux pour répondre aux questions des clients. Vous limitez le nombre d’appels ou de mails en apportant des réponses instantanées sur votre site Web.
Mais les chatbots classiques ont leurs limites. Ils peuvent présenter quelques inconvénients, notamment :
- Capacité limitée : Les chatbots traditionnels sont limités dans leur capacité à comprendre et à répondre aux questions complexes.
- Manque de personnalisation : Ils peuvent apporter des réponses très généralistes et peu adaptées.
- Risque de frustration : Ils peuvent frustrer les utilisateurs s'ils ne comprennent pas leurs questions ou s'ils ne peuvent pas répondre à leurs demandes.
Vous pouvez vous tourner des chatbots plus puissants et élaborés qui relèvent le défi de la personnalisation et de la contextualisation.
Pourquoi opter pour Monia pour votre site web Html ?
MonIA est une extension pour site web Html pour installer un assistant virtuel qui incarne réellement votre entreprise. Voici en quoi MonIA se différencie des chatbots classiques.
Immersion dans le contexte de votre entreprise
Comme pour un agent commercial, vous allez lui fournir la documentation sur votre entreprise et vos services. Fournissez-lui un maximum de documents quel que soit leur format. MonIA va s’imprégner de ces informations et les classer intelligemment.
Analyse intelligente de vos documents
MonIA a la particularité d’intégrer un traitement intelligent des documents (TDL). Cela lui confère la capacité d’analyser et de transformer ces informations non structurées en données exploitables. Votre assistant virtuel peut ainsi répondre aux questions les plus complexes et propres à votre entreprise.
Réponses contextualisées et recommandation de vos produits et services
MonIA offre une intelligence artificielle personnalisée et adaptée spécifiquement à votre entreprise. Elle apporte des réponses précises et contextualisées grâce à la base de données confiées. Elle va au-delà des simples réponses en améliorant activement la recommandation de vos produits et services.
Personnalisation des interactions avec chaque internaute
Alimentée par des algorithmes d'apprentissage profond, MonIA peut comprendre et répondre de manière plus intelligente aux questions de vos utilisateurs au fil du temps. Elle s’adapte à votre interlocuteur au fur et à mesure des interactions avec lui. Elle offre ainsi une expérience utilisateur toujours plus riche.
Chaque interaction est contextualisée et personnalisée pour offrir une expérience utilisateur unique.
Collecte de leads qualifiés via Cercle Business
MonIA est intégrée à notre plateforme Cercle Business pour une collecte efficace de leads qualifiés. Elle facilite le processus d’acquisition de prospects en invitant vos visiteurs à renseigner leurs coordonnées pour poursuivre l’expérience avec l’IA. Vous récoltez ainsi leurs coordonnées et pouvez les recontacter pour organiser un RDV. L'IA devient votre nouvel outil pour booster votre prospection.
Un chatbot basé sur les derniers moteurs d'IA
Enfin, MonIA tire sa puissance des moteurs d'IA les plus récents. Cela vous garantit une performance optimale et une évolutivité continue. Nous mettons régulièrement à jour le plug-in afin de vous faire bénéficier des dernières avancées en matière d'intelligence artificielle.
Comment ajouter un chatbot sur un site web ?
L'installation de MonIA sur un site web HTML est simple et rapide. Pas besoin de compétences techniques avancées. Suivez quelques étapes simples et votre site web sera enrichi par les capacités conversationnelles avancées de Monia.
Téléchargez l’extension MonIA dédiée au site web Html et suivez les instructions pour la configuration.
L'extension MonIA est également disponible pour les sites web sous Wordpress, Joomla...